Levering og Returnering

Ncshop tilbyder gratis fragt i Danmark ved køb over 499,-
Alle vores ordrer sendes med DAO. Så snart din ordre er pakket og sendt fra vores lager, vil du modtage en e-mail med oplysninger om pakken og tracking nummer.

Danmark         Leveringstid.                        Levering Pris
DAO 1-3          hverdage Pakkeshop             39 DKK
DAO 1-3          hverdage Hjemmelevering      45 DKK

Leveringstiden er normalt 1-2 hverdage, fra vi har registreret din bestilling. Langt de fleste ordrer forlader vores lager samme dag, eller dagen efter de er afgivet. Du kan se en mere specifik leveringstid på de enkelte produkter. Vi sender i udgangspunktet altid din ordre samlet, hvorfor et produkt med længere leveringstid vil påvirke din ordres samlede leveringstid.
Privatlivets fred har høj prioritet hos ncshop.dk. Vi fremsender altid i vores originale emballage og vi sørger for, at det ikke er muligt for tredjemand at se hvad pakken indeholder.

Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Dine varer sendes med DAO. Du vil modtage en separat e-mail/sms, når din pakke er klar til afhentning.

Vi kan dog ikke garantere, at dette altid holder stik, men vi lover dig, at vi gør vores absolut bedste for at afsende din vare hurtigst muligt. Ved travle tider, såsom Black Friday, Jul og andre, kan der forventes en længere leveringstid.

Du har 2 år reklamationsret på dit køb. Husk, at gemme din kvittering, da denne er dit bevis for købet.
Reklamationer skal sendes til info@ncshop.dk med en præcis beskrivelse af fejlen. Derudover vil vi i nogle tilfælde bede dig om at sende et billede af det defekte produkt. Det respektive produkt sendes til:

Naked Cover IVS
Steengårdsvej 11, Nr. Felding
7500 Holstebro

Vær opmærksom på, at grundet hygiejniske årsager skal returnerede produkter være rene og vaskede. Vi godkender og håndterer ikke din reklamation, hvis produktet ikke lever op til de ovennævnte hygiejnekrav. Når vi har modtaget produktet, vil vi undersøge din sag og tilbagebetale pengene, hvis reklamationen kan imødekommes. Det kan forventes at tage op til 30 dage fra vi modtager din reklamation.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Vi håber, at alle vores produkter lever op til dine forventninger. Er du mod forventning ikke tilfreds med dit køb, kan du returnere dine varer, hvis de ikke er blevet brugt, er i original emballage og varens prismærke er intakt. Prismærker og andre labels skal sidde på alle de returnerede varer og skal returneres i den originale emballage. Bemærk at du selv skal betale for at sende dine varer retur, medmindre andet er aftalt med vores kundeservice.

Alle forsendelser til Naked Cover skal ske med omdeling, vi henter ikke din pakke på posthuset. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

Naked Cover IVS
Steengårdsvej 11, Nr. Felding
7500 Holstebro

Hent og udfyld returseddel inden varer returneres. Når vi har modtaget din returpakke, så vil vores kundeservice behandle den hurtigst mulig. Hvis din returordre opfylder betingelserne for retur, så sørger vi for at refundere dit køb indenfor 14 dage.

Dette skal du være opmærksom på, hvis du har købt produktet under en kampagne med et gruppetilbud (såsom 3 for 2):

1. Prisdifferencen når du bytter er baseret på tilbudsprisen (efter den almindelige discount), hvilken du kan finde på din ordrebekræftelse eller din kvittering.
2. Når du bytter en vare der er købt som del af et gruppetilbud (såsom 3 for 2) er det kun muligt at få refunderet et overskydende beløb via gavekort, i tilfælde af at det nye produkt er billigere.

Jeg har modtaget en forkert vare, hvad gør jeg?
Såfremt vi skulle være kommet til at sende en forkert vare, beder vi dig om at kontakte os pr. mail info@ncshop.dk. Vi vil så fremsende den rigtige vare med det samme. Ønsker vi den forkerte vare retur, sender vi dig en returlabel hvor portoen er betalt.

Klik her for at åbne vindue til indtastning af returlabel
Når vi har modtaget din returpakke, så vil vores kundeservice behandle den hurtigst mulig. Hvis din returordre opfylder betingelserne for retur, så sørger vi for at refundere dit køb indenfor 14 dage.

Hvis varen ønskes ombyttet til en anden størrelse eller vare, bedes du kontakte vores kundeservice på email: info@ncshop.dk

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@ncshop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
https://www.forbrug.dk/

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage